AGB - FOR DOG Natur-Heilpraxis

FOR DOG Natur-Heilpraxis – Transparenz für Mensch und Tier

Die folgenden Bedingungen regeln die vertragliche Zusammenarbeit zwischen der Naturheilpraxis FOR DOG (nachfolgend „ich“ oder „FOR DOG“) und dem Tierhalter (nachfolgend „Kunde“). Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennt der Kunde diese Bedingungen an.

1. Terminvereinbarungen und Terminabsagen

Terminvereinbarungen zwischen FOR DOG und dem Tiereigentümer (nachfolgend Kunde genannt) werden nach mündlicher oder schriftlicher Bestätigung verbindlich.

Während laufender Beratungen und Behandlungen nehmen wir keine Telefonanrufe, Nachrichten oder E Mails entgegen. Wir melden uns schnellstmöglich zurück. 

Vereinbarte Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen wird – unabhängig vom Grund – eine Pauschale von Fr. 30.– für Vorbereitungen und entstandene Kosten verrechnet. Erfolgt die Absage durch FOR DOG, wird selbstverständlich keine Gebühr erhoben.

Bei Verhinderung kann ein persönlicher Termin nach Absprache kurzfristig in einen Telefontermin geändert werden. 

In Notfällen ist immer zuerst ein Tierarzt zu kontaktieren. 

2. Behandlungsvertrag

Der Behandlungsvertrag gilt als abgeschlossen, sobald das ausgefüllte Anamneseformular in der Praxis eingegangen ist oder eine Terminbestätigung durch FOR DOG erfolgt ist. Mit Abschluss des Behandlungsvertrags erkennt der Kunde diese AGB an. 

3. Haftung 

Ich wende naturheilkundliche Behandlungsmethoden an, die teilweise nicht schulmedizinisch anerkannt sind und nicht dem aktuellen Stand wissenschaftlicher Nachweisbarkeit entsprechen. Ein Heilversprechen wird nicht abgegeben und ist gesetzlich unzulässig. 

Meine Tätigkeit ersetzt keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. 

Jegliche Schäden am Tier, am Kunden, an Dritten oder an Gegenständen während oder infolge von Behandlungen oder Empfehlungen sind von meiner Haftung ausgeschlossen. Dies gilt auch für mögliche Spätschäden, einschliesslich unerwarteter Reaktionen wie Allergieschübe oder – im Extremfall – Todesfälle. 

Mit Zustimmung zur Behandlung übernimmt der Kunde die volle Verantwortung. 

4. Verantwortung des Tierhalters 

Der Kunde bleibt jederzeit für die gesundheitlichen Entscheidungen und Massnahmen bezüglich seines Tieres verantwortlich und verpflichtet sich, bei akuten oder lebensbedrohlichen Zuständen unverzüglich einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. 

5. Meldepflicht bei Tierschutzverstössen 

Bei Verdacht auf Tierquälerei, Verwahrlosung, unterlassene Hilfeleistung oder andere tierschutzrelevante Missstände – unabhängig davon, ob es sich um   Patienten handelt oder nicht – sind wir verpflichtet, diese dem zuständigen Veterinäramt zu melden.  

6. Mitwirkungspflicht des Kunden 

Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin persönlich oder telefonisch anwesend zu sein oder eine schriftlich bevollmächtigte Person zu entsenden. Eine Behandlung ohne Anwesenheit des Kunden oder eines Bevollmächtigten ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich. 

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Behandlung relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäss zu machen. 

Ich bin berechtigt, eine Behandlung abzubrechen, wenn:

• Beratungsinhalte wiederholt negiert werden

• wichtige Angaben zur Anamnese oder Diagnose absichtlich falsch oder unvollständig  gemacht werden

• das notwendige Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben ist

• therapeutische Massnahmen vereitelt werden 

7. Diagnosen 

Mir ist es nicht erlaubt, tierärztliche Diagnosen zu stellen oder medizinische Befunde zu erstellen. Vorliegende Laborberichte (z. B. Enterosan oder andere Laborauswertungen) darf ich  im Rahmen meiner naturheilkundlichen Tätigkeit interpretieren, sie ersetzen jedoch keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.

8. Laboruntersuchungen

Laboruntersuchungen werden durch Enterosan Vet durchgeführt. Die Kosten werden dem Kunde direkt vom Labor in Rechnung gestellt. Die Befunde werden an FOR DOG übermittelt. Die AGB von Enterosan sind auf deren Website einsehbar.

9. Bestellung von Kräutern, Vitalpilzen etc.

Einige Produkte sind in der Praxis an Lager. Müssen Artikel bestellt werden, gilt Folgendes:

a) Der Kunde kann die Produkte selbst bestellen.
b) Alternativ übernimmt FOR DOG die Bestellung; der Betrag ist in diesem Fall sofort per Barzahlung, Twint oder Kreditkarte zu begleichen. Die Lieferung kann direkt an den Kunden oder an meine Adresse erfolgen. Bei Versand durch uns werden die aktuellen Portokosten verrechnet.

10. Zahlung

Für meine Leistungen steht mir ein Honorar zu. Es gelten die Preise gemäss aktueller Preisliste. Ausnahmen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung. Das Honorar für Leistungen im Ersttermin ist am Ende des Termins in bar zu bezahlen. Bei telefonischen Dienstleistungen ist Vorauskasse erforderlich. Weitere Termine können – nach Absprache – bar oder per Überweisung (für Stammkunden) bezahlt werden. Rechnungen werden auf Wunsch per E Mail oder Post zugestellt. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Bei Zahlungsverzug wird eine Mahn- und Bearbeitungsgebühr von Fr. 10.– erhoben. Ratenzahlungen sind nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache möglich.

11. Unterlagen und Dokumentation

Ich führe für jeden Patienten eine interne Patientenakte. Eine Einsicht oder Herausgabe dieser internen Akte ist nicht möglich. Auf Wunsch erstellen wir eine separate Behandlungsakte; diese ist kostenpflichtig (Fr. 22.50 pro 15 Min). Patientenakten werden 10 Jahre nach der letzten Behandlung vernichtet, ausser es bestehen plausible Gründe für eine längere Aufbewahrung (z. B. zu Beweiszwecken). Vom Kunden zur Verfügung gestellte Unterlagen dürfen von FOR DOG nicht an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht werden. Eine Weitergabe an Tierärzte oder Tierkliniken erfolgt ausschliesslich auf ausdrücklichen Wunsch des Kundens. Im Rahmen der Behandlung können Fotos der Hunde erstellt werden. Die Verwendung dieser Fotos für die  Website, Social Media Kanäle oder unsere Fotowand erfolgt ausschliesslich mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.

12. Datenschutz

Der Kunde stimmt der Speicherung seiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragsabwicklung zu. Alle Daten sowie Inhalte von Beratungsgesprächen und Behandlungen unterliegen der Schweigepflicht und werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden an Dritte weitergegeben.
Vom Kunden zur Verfügung gestellte Unterlagen und Laborbefunde werden ausschliesslich mit Einwilligung des Kunden an Tierärzte oder Tierkliniken weitergeleitet.
Gesetzlich meldepflichtige Informationen – insbesondere im Zusammenhang mit Tierseuchen, Zoonosen oder anderen meldepflichtigen Erregern – sind von dieser Schweigepflicht ausgenommen und werden an die zuständige Behörde übermittelt. Gleiches gilt bei gesetzlicher Meldepflicht aufgrund von Tierschutzverstössen.

13. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Wettingen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist 5400 Baden.

Stand August 2025